Szkolenie sprzedażowe Katowice / Śląsk

KURSY MASAŻU RELAKSACYJNEGO: Masaż czekoladą; Masaż gorącymi kamieniami; Masaż bańką chińską
KURSY KSIĘGOWE: Płatnik; Symfonia; Księgowość w działalności gospodarczej; Księga przychodów i rozchodów w księgowości; Kadry, płace i ubezpieczenia społeczne; Kadry i płace z obsługą programu Symfonia oraz Płatnik
KURSY MIĘKKIE: Komunikacja interpersonalna; Zarządzanie stresem; Sztuka autoprezentacji; Zarządzanie sobą w czasie; Sztuka wywierania wpływu; Wystąpienia publiczne; Profesjonalna obsługa klienta; Szkolenie sprzedażowe - skuteczny handlowiec; Sztuka negocjacji; Szkolenia i ścieżki rozwoju pracowników; Rekrutacja i selekcja personelu; Przygotowanie systemów ocen pracowników; Life Coaching; Coaching jako narzędzie rozwoju kompetencji
KURSY KOSMETYCZNE: Manicure i pedicure z manicure japonskim; Zabiegi kosmetyczne; Manicure hybrydowy i stylizacja paznokci metodą Line Art oraz One Stroke; Przedłużanie paznokci metodą żelową dla średniozaawansowanych; Przedłużanie paznokci metodą żelową dla niezaawansowanych; Stylizacja brwi i rzęs; Wizaż
KURSY MEDYCZNE: Plastrowanie dynamiczne w codziennej praktyce fizjoterapeuty; Opiekun osób starszych i niepełnosprawnych; Opiekun osób starszych i niepełnosprawnych z modułem języka niemieckiego; Opiekunka w żłobku lub klubie dziecięcym; Asystent Rodziny; Drenaż limfatyczny; Rejestratorka medyczna
KURSY FOTOGRAFICZNE: Fotografia cyfrowa; Fotografia ślubna
KURSY KOMPUTEROWE: Obsługa komputera i Internetu dla Seniorów; Programy Pakietu Microsoft Office; Microsoft Word; Microsoft Excel - podstawowy; Microsoft Exel - średniozaawansowany; Microsoft Exel - zaawansowany; Microsoft Access; Microsoft Power Point; Adobe Photoshop, CorelDraw; Adobe Photoshop, Illustrator; AutoCAD; Operator DTP; Adobe Photoshop CS6 Extended; Adobe Illustrator CS6; Adobe InDesign CS6; Adobe Dreamweaver CS6; Adobe Flash Professional CS6; Adobe Premiere Pro CS6; Adobe After Effects CS6; Acrobat X Pro; QuarkXPress 9; Tworzenie stron www
KURSY I SZKOLENIA SPECJALISTYCZNE: Kurs Groomingu_strzyżenie_psów; Bukieciarstwo; Dekorator wnętrz; Dietetyka; Obsługa biura i sekretariatu; Sekretarka/Asystentka; Kurs decoupage; Kurs stylizacji wizerunku; Kurs Fryzjerski; Projektowanie ogrodów, architekt krajobrazu; Obsługa kasy fiskalnej; Kosztorysant budowlany
KURSY JĘZYKOWE: Kurs języka niemieckiego; Kurs języka francuskiego; Kurs języka hiszpańskiego; Kurs języka angielskiego; Kurs języka rosyjskiego; Business English
Bony szkoleniowe

Szkolenie sprzedażowe - Skuteczny Handlowiec

Katowice / Śląsk (16h) /2dni

Szkolenie sprzedażowe Katowice / Śląsk

Skuteczny handlowiec sprzedaje siebie, firmę a dopiero później produkt. Jak rozmawiać z klientami aby byli TAK? Jak z nimi współpracować aby byli lojalni i niezainteresowani ofertą konkurencji?

Na te i inne pytania znajdziesz odpowiedź na szkoleniu „Skuteczna obsługa klienta- skuteczny handlowiec”

Cele szkolenia
GŁÓWNY CEL SZKOLENIA
Dostarczyć wiedzy, umiejętności i narzędzi w zakresie skutecznej sprzedaży i efektywnej obsługi klienta.

CELE SZCZEGÓŁOWE SZKOLENIA:

Przekazanie wiedzy na temat wpływu komunikacji interpersonalnej na satysfakcję klienta.
Nabycie umiejętności skutecznego wykorzystywanie narzędzi komunikacji w celu odkrywania potrzeb klienta.
Przekazanie wiedzy na temat typologii klienta i najlepiej dostosowanych narzędzi obsługi.
Nabycie umiejętności profesjonalnej obsługi klienta na każdym etapie procesu sprzedażowego.
Nabycie umiejętności rozpoznawania potrzeb klienta i sprzedaży opartej na języku korzyści.
Nabycie umiejętności negocjacji, perswazji i skutecznej finalizacji transakcji.
Nabycie umiejętności radzenia sobie w trudnej sytuacji z klientem.

PROGRAM SZKOLENIA - zakres tematyczny
JA W ROLI HANDLOWCA- kim jestem, jaka jest moja rola, czym różnię się od sprzedawcy?
PO PIERWSZE KLIENT, A PO DRUGIE KLIENT…– potrzeby klienta w centrum zainteresowań handlowca. Prokliencki model sprzedaży.
WSZYSTKO JEST KOMUNIKACJĄ – zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej
MÓWIĘ TAK, ABY KLIENCI BYLI NA TAK – język korzyści dostosowany do typologii klientów.
NIE TYLKO CENA MA ZNACZENIE - negocjacje handlowe i techniki wywierania wpływu
TRUDNY KLIENT- CZY ISTNIEJE? – sytuacje trudne w obsłudze klienta, obsługa reklamacji.

OPIS METODYKI SZKOLENIA

80% metody praktyczne

Ćwiczenia w parach i grupach – możliwość efektywnej pracy w oparciu o własne doświadczenia zawodowe, efekt synergii
Testy – możliwość autodiagnozy postaw i zachowań
Samodzielne projektowanie i wykorzystywanie narzędzi
Case study – możliwość analizy i rozwiązania trudnych sytuacji typowych dla specyfiki zawodowej uczestników szkolenia
Dyskusja moderowana – możliwość wymiany doświadczeń uczestników
Scenki rodzajowe- możliwość odegrania ról i indywidualną analizę umiejętności uczestników szkolenia
Praca z kamerą – możliwość dokonania samooceny i otrzymania informacji zwrotnej od trenera i innych uczestników
Analiza nagrań i przykładów – nauka poprzez obserwację i dedukcję

20% metody teoretyczne

Mini wykład – przekazanie wartości teoretycznej omawianych zagadnień
Prezentacja – usystematyzowanie przekazywanych informacji i posiadanej wiedzy

MATERIAŁY DLA UCZESTNIKÓW
Każdy uczestnik otrzyma materiały szkoleniowe zawierające wiedzę teoretyczną zawartą w prezentacji i mini wykładach trenera oraz przykłady rozwiązań ćwiczeń pojawiających się na szkoleniu.

Znajdziesz nas po słowach: Szkolenie sprzedażowe Katowice , Szkolenie sprzedażowe Śląsk, kursy i szkolenia.

SZYBKA WIADOMOŚĆ

Masz jakieś pytania odnośnie organizowanych przez nas kursów lub chcesz abyśmy zorganizowali kurs/szkolenie z innej dziedziny napisz do nas!